Psicosalud 2024

DIMENSIÓN SUBJETIVA DE LA SATISFACCIÓN CON SERVICIOS SANITARIOS DESDE EL ACOMPAÑANTE DE PACIENTES HEMODIALÍTICOS
Owen Renato Rivas Amable , Leonard Iznaga Morales

Última modificación: 2024-11-29

Resumen


La satisfacción se considera como una variable con múltiples componentes y con una gran subjetividad. En este informe se toma como objetivo el caracterizar la satisfacción con los servicios sanitarios, en los acompañantes de pacientes con Enfermedad Renal Crónica, de la sala de Hemodiálisis del Hospital Clínico Quirúrgico “Juan Bruno Zayas” de Santiago de Cuba, con una metodología cualitativa, un enfoque etnometodológico y un muestreo no probabilístico con un estudio de casos múltiples. Como resultados se obtiene que la enfermedad genera un desgaste emocional considerable en el acompañante. No es solo una condición médica, sino que impacta profundamente la vida social, emocional y económica de las personas. Presencia de una escasa labor en el primer nivel de atención con respecto a las enfermedades renales, ocasionando que la percepción del riesgo disminuya y la desinformación aumente. Los motivos de los acompañantes tienen un basamento mayormente emocional, ello impulsa y regula su comportamiento en función de lograr una sinergia con el personal asistencial, así como lograr una mejor adaptación al tratamiento en el contexto de la atención a pacientes renales. El papel del acompañante es crucial en el proceso de la enfermedad, es de gran urgencia abordar la enfermedad renal desde una perspectiva sistémica, integrativa, la situación actual del sistema de atención médica, requiere una acción en función del equipo multidisciplinar para la consecución de una medicina más social.


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